1.1. Versandgebiete

Wir versenden unsere Produkte weltweit - in der Regel mit DHL. Bitte beachten Sie jedoch, dass Versandbeschränkungen für bestimmte Länder oder Regionen gelten können.

1.2. Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse, Gewicht und Größe der Bestellung. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

1.3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte, der gewählten Versandart und dem Lieferort ab. Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit für Standardversand 1-5 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreich und 7-21 Werktage für internationale Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nicht garantiert sind und Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Zollabfertigungen außerhalb unserer Kontrolle liegen.

1.4. Zollgebühren

Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Abgaben anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde über mögliche Kosten zu informieren.

2.1. Rückgabebedingungen

Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben - bei einigen Produkten kann die Zeit länger sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@lootcifer.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung an.

2.1.1 Rücksendeadresse/ Retourenadresse

SBM GmbH (Lootcifer)
Distelkamp 33
30900 Wedemark

2.1.2. Rückgabepflicht von zusätzlichen Produkten innerhalb von Aktionen (preisreduzierte oder kostenlose Produkte - z.B. Mauspad zum Keyboard)

Kaufst Du ein Produkt, bei dem es durch eine Aktion oder Angebot preisreduzierte oder kostenlose Produkte dazu gibt, unterliegen Diese ebenfalls den Rückgabebedingungen 2.1 und weiteren Punkten. Sendest Du das Hauptprodukt zurück, so musst Du auch zusätzliche Produkte, die zu der Aktion/ dem Angebot gehören zurückschicken - unbenutzt und unbeschädigt.

Wenn Du hierzu Fragen hast, komm vor Deinem Kauf auf unseren Support zu.

2.1.3 Wiederholte Retouren oder verdächtiges, Geschäftsschädigendes Verhalten des Kunden.

Sollte ein Kunde mehrfach in einem Zeitraum von 6 Monaten Produkte an uns zurück schicken, ohne dass es dafür vertretbare Gründe gibt, so können wir die Erstattung um einen angemessenen Betrag reduzieren. Beispielsweise ziehen wir dann von der Erstattung Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten ab, die für uns entstanden sind, um die Produkte an den Kunden zu schicken. Kläre bitte zuvor mit dem Support ab, ob das in Deinem Fall zutrifft.

2.1.3 Reduzierte Erstattungen aufgrund Mängel bei der Retoure

Generell zählen die Angaben von 2.4, insofern das Produkt wie in 2.1 beschrieben unbenutzt und unbeschädigt ist. Stellen wir Abnutzen, Gebrauchsspuren oder andere wertmindernde Merkmale fest, behalten wir uns vor, die Rückerstattung im vertretbaren Rahmen zu reduzieren. Es ist auch möglich, weitere individuelle Vereinbarungen zu treffen.

2.2. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es liegt ein Versandfehler vor, der auf uns zurück zu führen ist. In diesem Fall prüfen wir eine Erstattung von Rücksendekosten.

2.3. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte den unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück und geben Sie die gewünschte Größe oder Farbe an. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer.

2.4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend, innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3.1. Meldung von Schäden oder Fehlern

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@lootcifer.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens oder Fehlers sowie Fotos und/oder Videos der betroffenen Artikel an. Wir prüfen dann, ob das Problem ohne Rücksendung gelöst werden kann oder auf den Anwender zurück zu führen ist.

3.2. Rücksendung beschädigter oder fehlerhafter Artikel

Nach Erhalt Ihrer Schadens- oder Fehlermeldung wird unser Kundenservice die Situation prüfen und Ihnen Informationen zur Rücksendung des betroffenen Artikels zukommen lassen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

3.3. Erstattung oder Ersatz

Nach Erhalt und Prüfung des beschädigten oder fehlerhaften Artikels bieten wir entweder eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten oder den Versand eines Ersatzartikels an, je nach Ihrer Präferenz und Verfügbarkeit des Artikels.

4.1. Verweigerte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sie haben die Möglichkeit, den Versand an die korrekte Adresse auf eigene Kosten erneut zu veranlassen oder eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten und ggf. Gebühren zu erhalten.

4.2. Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sie haben die Möglichkeit, den Versand an die korrekte Adresse auf eigene Kosten erneut zu veranlassen oder eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten und ggf. Gebühren zu erhalten.

5.1. Änderungen

Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen wollen, wie z. B. Artikel hinzufügen oder entfernen oder die Lieferadresse aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderungen vor dem Versand der Bestellung zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung möglich sind.

5.2. Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@lootcifer.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Stornierungswunsch an. Nach erfolgreicher Stornierung wird der gesamte Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

6.1. Gewährleistung

Wir gewähren eine Gewährleistung auf unsere Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistung erstreckt sich auf Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch und unter Beachtung der Pflege- und Gebrauchsanweisungen auftreten. Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normalen Verschleiß entstehen.

6.2. Haftungsausschluss

Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die in Verbindung mit unseren Produkten oder dem Kauf, Gebrauch oder Missbrauch unserer Produkte entstehen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung https://lootcifer.com/policies/privacy-policy, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versand- und Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen und sich über Änderungen zu informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen dar.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

info@lootcifer.com
SBM GmbH
Distelkamp 33
30900 Wedemark

10.1. Vorbestellungsbedingungen

Für einige Artikel bieten wir die Möglichkeit zur Vorbestellung an. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit und der Versandtermin von vorbestellten Artikeln Schätzungen sind und sich ändern können. Vorbestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und versandt.

10.2. Zahlung bei Vorbestellungen

Für Vorbestellungen wird der volle Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Vorbestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten, falls wir den Artikel nicht liefern können

11.1. Packstationen

Wir bieten die Lieferung an Packstationen für Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Packstation-Adresse und Ihre persönliche Postnummer angeben.

11.2. Postfächer

Wir liefern nicht an Postfächer. Bitte geben Sie eine physische Lieferadresse an.

12.1. Lagerbestand

Alle Produkte auf unserer Website sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Produkts jederzeit einzustellen oder die verfügbare Menge zu begrenzen.

12.2. Bestätigung der Verfügbarkeit

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Der Versand Ihrer Bestellung unterliegt jedoch der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung anzupassen oder zu stornieren.

13.1. Personalisierte Produkte

Für einige Produkte bieten wir die Möglichkeit, sie nach Ihren Wünschen anzupassen, z. B. mit einer individuellen Gravur oder einer speziellen Farbkombination. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Informationen korrekt angeben, da personalisierte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.

13.2. Produktionszeit

Die Produktionszeit für angepasste Produkte kann variieren und ist in der Regel auf der Produktseite angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit zusätzlich zur normalen Lieferzeit hinzukommt.

Sollte eine Bestimmung dieser Versand- und Rückgabebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine solche wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung am nächsten kommt.