• Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen (Werktage sind nur Wochentage wie Mo - Fr. ; Feiertage gehören nicht dazu) versandfertig und werden dann an DHL/Post übergeben.
• Für jedes Produkt gibt es ggf. gesonderte Versandangaben. Schau bitte hierzu auf die jeweilige Produktseite. Wir haben u.a. Produkte, die eine PRE-ODER (Vorbestellung) sind oder spezielle, längere Produktion-/Versandzeiten haben: Beispielsweise Devil One Hand Lubed oder Ikigai Hand Lubed Varianten.

• Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, bekommst Du eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung. Das bedeutet noch nicht, dass das Paket schon auf dem Weg zu Dir ist, sondern dass die Übergabe an DHL/Post kurz bevorsteht. Du hast aber schon eine Sendungsnummer bekommen, wo Du das Paket nachverfolgen kannst.

• Manchmal benötigt DHL einen Werktag, bis die Angaben in der Sendungsverfolgung aktualisiert werden.  Das betrifft vorrangig größere Sendungen, wie Mauspads, Tastaturen oder Keycaps.
• Kleinere Sendung wie Schlüsselanhänger versenden wir in kleineren Versandverpackungen. Hierbei gibt es auch ein Tracking, das aber sehr ungenau und verzögert ist. Sendungsnummern beginnen hierbei für gewöhnlich mit "A00...............". Warum das Tracking von DHL/POST so gehandhabt wird,
  können wir nicht beantworten. Auch die Versandzeit, sobald wir die Bestellung abgegeben haben, liegt in der Regel bei 1-5 Werktagen innerhalb Deutschlands und bei Österreich, Schweiz oder EU-Ausland kann die Versandzeit länger sein. Bitte habe etwas Geduld.
• Sobald wir die Bestellung an DHL/Post übergeben haben, können wir keinen Einfluss mehr auf die Versandzeit und Verzögerungen (Streiks, Probleme, Lieferschwierigkeiten) nehmen.

Diese findest Du unten im Footer unter Versand & Rückgabebedingungen oder über diesen Link.

Generell schaue Dir die jeweilige Produktseite genau an. Meistens haben wir dort Hinweise, Infos und Downloads wie beispielsweise eine digitale Anleitung oder Software verlinkt. Manchmal findest Du dort auch speziellere FAQs, die sich direkt auf das Produkt beziehen.

Wenn dort Deine Fragen nicht beantwortet werden können, wende Dich an unseren Support über das Kontaktformular oder auf unserem Discord.

Du erreichst uns oben in der Suchleiste unter Kontakt. Dort kannst Du den Support entweder über unseren Discord oder das Kontaktformular erreichen.

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Hier kannst du ganz einfach und schnell ein Ticket mit deinem Anliegen erstellen. Ein Mitarbeiter wird sich dann in kürze bei dir melden.

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